Eliminar cuenta de Prestax
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Prestax y qué datos se eliminan automáticamente de nuestros servicios.
Opción recomendada: eliminar desde la app
- Abre Prestax e inicia sesión.
- Entra en Ajustes.
- Abre la sección Cuenta.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Introduce tu contraseña y escribe
ELIMINAR.
Si no puedes acceder a la app
Puedes solicitar la eliminación escribiendo a: info@prestax.es
Esta opción también es la recomendada si tu cuenta no usa contraseña (por ejemplo, si en el futuro accedes con otro proveedor de inicio de sesión).
Incluye en el correo el email de tu cuenta y el texto:
Solicito la eliminación de mi cuenta de Prestax.
Antes de eliminar: tus facturas
Si has emitido facturas con Prestax Fiscal, descárgalas antes de eliminar la cuenta. Como emisor debes conservarlas durante los plazos legales (con carácter general, cuatro años) y, tras el borrado, dejarán de estar disponibles en la app.
Qué se elimina
- Tu cuenta de acceso de Prestax.
- Tu estado de plan, prueba y suscripción, y los datos de verificación asociados a la cuenta en nuestros servicios.
- Tus datos de usuario y seguridad almacenados en Firebase/Firestore.
- Las empresas de las que seas propietario exclusivo, incluidos sus datos ERP Cloud, documentos privados, borradores, gastos, clientes, proveedores, adjuntos, PDFs y archivos de Firebase Storage.
- Si eres miembro —pero no propietario— de una empresa que debe conservarse, se elimina tu membresía y la empresa continúa disponible para sus demás miembros.
Prestax no elimina automáticamente una empresa mientras seas su propietario y existan otros miembros activos. Antes debes retirar a esos miembros desde la gestión de empresa y repetir la eliminación de cuenta. Esto evita borrar datos de terceros o dejar una empresa compartida sin propietario.
Si eliminas la cuenta desde el flujo autenticado de la app y existe una suscripción web de Prestax mediante Stripe vinculada a esa cuenta, Prestax bloquea nuevas renovaciones y gestiona su cancelación dentro del flujo de borrado.
Qué debes revisar después
- Los datos técnicos de sesión, caché o preferencias que puedan seguir existiendo en otros dispositivos o navegadores donde hayas usado Prestax.
- La cancelación de una posible suscripción activa en Google Play.
Si eliminas la cuenta desde la propia app, Prestax elimina los datos asociados que puede borrar de sus servicios cloud y limpia los datos locales del navegador o dispositivo actual, conforme a las políticas de retención aplicables. Las empresas compartidas que deban conservarse no se borran: se retira tu membresía. Los registros sujetos a una obligación legal o técnica de conservación pueden mantenerse durante el plazo aplicable. Prestax no puede limpiar automáticamente otros dispositivos o navegadores donde hayas iniciado sesión antes. Si tienes una suscripción activa en Google Play, tendrás que cancelarla desde Google Play.